Qestions/よくあるご質問



【メール(注文完了・発送完了・会員登録完了・パスワード再発行、等)が届かないお客様へ】

現在、当店からのご案内メールが正常にお届けできていないとのご連絡を多数いただいております。

当店では、ご注文いただいた注文情報を確認後、下記のメールをお送りしています。


「【ふじやま屋】ご注文ありがとうございました。」メール(自動返信)

ご注文後すぐに自動で配信されます。ご注文後すぐに当店からのメールが届かない場合は、その後のメールも

届かない可能性が高いので、後述のドメイン指定解除等をお願いいたします。


「ふじやま屋】ご注文を確認いたしました。」メール

お客様がご注文された商品の在庫を、当店スタッフが確認した後にお送りするメールです。


「【ふじやま屋】ご注文された商品を発送致しました」メール

お客様がご注文された商品を、当店スタッフが発送した後にお送りするメールです。





【上記のメールが届かない原因といたしまして、下記の可能性がございます】


○ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。

○フリーメール(gmailやYahoo、hotmail等)をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている。

※迷惑メールフォルダをご確認ください。


○セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、当店のメールが迷惑メールと判断され、

受信拒否・削除されている。

※この場合、当店では正常に送信できたことになり、お客様の元に届いているか否か判断いたしかねます。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認の上、

迷惑メール除外の設定をお願いいたします。

※※途中まで届いていたメールが届かなくなるのも、セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの

設定変更による可能性がございます。


○プロバイダの迷惑メールサービスにより、受信拒否・削除されている。

※プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合がございます。

この場合、当店では正常に送信できたことになり、お客様の元に届いているか否か判断いたしかねます。

セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定をご確認いただいても問題ない場合、

お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、

ご確認いただけますようお願い申し上げます。


○メールボックスの最大容量を超えている。


○(携帯電話・スマートフォンの場合)ドメイン指定によって受信拒否されている。

※当サイトからのメールは全て「@pica-style.co.jp」よりお送りします。

ドメイン指定受信設定をお願いいたします。


ご注文状況は、マイページの注文履歴からもご確認いただけます。





【上記の内容で直らない場合】

上記で問題が解決しない場合、

またはご注文後から1日経過しても当店からのメールが届かずご注文内容の確認ができない場合は、

お手数ではございますが下記連絡先までお問い合わせ願います。

なお、営業時間外の場合は翌営業日にお掛け直し願います。何卒ご了承くださいませ。

※当店は不定休でございます。万が一お電話が繋がらなかった場合は、誠に申し訳ございませんが

翌日にお掛け直し願います。

《ふじやま屋 本店》Tel::0555-23-1120

受付時間:10:00〜18:00

《株式会社ピカ ふじやま屋運営担当:遠山》Tel:0555-30-1055

受付時間:9:00~18:00